Вы когда-нибудь получали жалобы от клиентов: «У вас ничего не работает!» — а сами узнавали об этом только через 15 минут? Status page — это ваш способ сообщить пользователям, что происходит, до того как они напишут вам.
Что такое status page?
Status page — это публичная страница, на которой отображается текущее состояние компонентов вашего сервиса: API, база данных, админка, оплата и т.д. Пользователи видят в реальном времени, работает ли система или есть проблемы.
Преимущества
- Прозрачность: пользователи доверяют больше, когда знают, что происходит
- Снижение нагрузки на поддержку: меньше повторяющихся обращений
- История инцидентов: можно проанализировать сбои и объяснить их клиентам
- Брендинг: можно использовать ваш логотип, домен и стиль
Как мы реализуем статус-страницы
Наш сервис позволяет создать статус-страницу в 1 клик. Вы выбираете, какие компоненты отображать, и какие уведомления подключать (email, RSS, Slack). Можно автоматически публиковать инциденты при сбоях или управлять вручную.
Пример использования
У вас есть три сервиса: API, панель управления и платежный шлюз. Вы настраиваете мониторинг каждого, и при сбое на статус-странице автоматически появляется сообщение. Пользователь видит: «Проблемы с API, мы уже решаем» — и остаётся лояльным.
Вывод
Status page — это не только инструмент информирования, но и часть стратегии клиентского доверия. Не ждите следующего сбоя — создайте свою статус-страницу уже сегодня.